Inhemska pilgrimer ska kompenseras om de råkar ut för förseningar i boendet

Inhemska pilgrimer kommer att få kompensation vid eventuella problem relaterade till boendet.

Under den senaste händelseutvecklingen har ministeriet för Hajj och Umrah tillkännagett några villkor för att säkerställa pilgrimernas säkerhet och komfort.

Ministeriet uppgav att om Hajj-tjänsteleverantörerna misslyckas med att tillhandahålla lämpligt boende vid de heliga platserna kommer pilgrimerna att få kompensation. Dessutom, om förseningen är mer än två timmar kommer pilgrimerna att få en ersättning på 10 % av sitt paketvärde.

Pilgrimer har rätt att lämna in ett klagomål till relevanta myndigheter under sådana omständigheter. Om överträdelsen inträffar igen, och den observeras av myndigheterna en andra gång, kan ersättningsprocenten höjas till högst 15 % av paketets värde.

Om tjänsteleverantören misslyckas med att leverera boende, kommer ministeriet att säkerställa bostäder under dess överinseende, i samordning med samordningsrådet för inhemska pilgrimsanläggningar, med alla kostnader som ska stå för Hajj-tjänsteleverantören.

Om det tillhandahållna boendet inte följer avtalsvillkoren måste tjänsteleverantören åtgärda situationen inom två timmar.

Pilgrimer kommer att kompenseras baserat på förseningen, med kompensation satt till 5 % av paketets värde. Ersättningen sträcker sig också till förseningar i tälttjänsterna på de heliga platserna, där pilgrimer väntar i över två timmar och är berättigade till kompensation från deras paketvärde.

Om en pilgrim inte förses med bostad vid ankomsten till tältanläggningen får de en ersättning på 2 % av paketets värde, minst 300 SR.

Om tjänsteleverantören misslyckas med att möblera boende, kommer ministeriet att ingripa för att tillhandahålla bostad, med utgifter som täcks av tjänsteleverantören.

Pilgrimer som möter boende som strider mot avtalsvillkoren kan lämna in ett klagomål, och om det är validerat kommer de att få ersättning på 10 % av paketets värde, inte mindre än 1 500 SR. Departementet framhåller att rättelse av sådana överträdelser ska ske inom två timmar.